Pengembangan inkubator bisnis tidak hanya bergantung pada ketersediaan fasilitas, tetapi juga pada kualitas program, sistem operasional, dukungan institusi, dan kemampuan membangun kolaborasi. Karena itu, mempelajari praktik pengelolaan dari ekosistem inkubasi lain menjadi salah satu langkah untuk memperkuat kualitas pembinaan startup dan UMKM.
Dalam upaya tersebut, Dinas Koperasi dan UKM Kota Makassar melaksanakan studi tiru (benchmarking) ke The Greater Hub (TGH), Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung (SBM ITB), pada Kamis, 22 Oktober 2026. Kunjungan berlangsung di The Greater Hub Incubator, Gedung Freeport Lantai 4, Kampus SBM ITB Ganesha, Bandung.
Rombongan dipimpin oleh Arlin Ariesta, S.STP., M.Si., selaku Kepala Dinas Koperasi dan UKM Kota Makassar. Turut hadir Andi Tenri Beda, S.Ap., selaku Kepala Bidang UKM; Dra. Andi Indrawaty BR, M.Si., selaku Sekretaris Dinas; Khairul Umam, S.T., M.T., selaku General Manager Inkubator Bisnis Kota Makassar; serta sejumlah anggota tim lainnya.
Kunjungan ini bertujuan memperluas wawasan tim sekaligus memperoleh referensi dalam menyempurnakan kurikulum pembinaan dan pengembangan program Inkubator Bisnis Kota Makassar.
Mengenal Program Unggulan The Greater Hub
Dalam sesi pemaparan, Muh. Faiz Athallah, S.I.Kom., M.I.Kom., selaku Platform Manager The Greater Hub, menjelaskan dua program unggulan yang menjadi bagian utama kegiatan inkubasi di TGH, yaitu program inkubasi startup dan coaching clinic.
Program inkubasi startup terutama menyasar startup yang sebagian besar berasal dari kalangan mahasiswa ITB. Melalui program ini, startup mendapatkan dukungan untuk mengembangkan bisnis dan memperkuat fondasi usaha mereka.
Sementara itu, coaching clinic lebih banyak melayani UMKM dari berbagai daerah di Indonesia. Program tersebut menjadi ruang bagi pelaku usaha untuk memperoleh pendampingan sesuai dengan kebutuhan pengembangan bisnisnya.
Pembagian program ini memberikan gambaran mengenai bagaimana satu ekosistem inkubasi dapat melayani kelompok sasaran yang berbeda melalui pendekatan yang disesuaikan. Startup dan UMKM memiliki karakteristik, tahapan perkembangan, serta kebutuhan pendampingan yang tidak selalu sama.
Bagi tim Inkubator Bisnis Kota Makassar, pemahaman tersebut menjadi bahan pembelajaran untuk mengevaluasi kesesuaian program pembinaan dengan kebutuhan tenant, baik pada tahap awal usaha maupun ketika bisnis mulai berkembang.
Dukungan Institusi dan Kolaborasi sebagai Fondasi Operasional
Dalam diskusi tersebut, Izma Suciati, A.Md. A.B., selaku Community Manager The Greater Hub, turut menjelaskan dukungan operasional yang diberikan SBM ITB terhadap pengelolaan TGH.
Menurut pemaparan yang disampaikan, operasional The Greater Hub didukung penuh oleh SBM ITB, mulai dari penyediaan venue hingga pendanaan. Dukungan institusi ini menjadi salah satu aspek penting dalam menjaga keberlangsungan kegiatan dan penyelenggaraan program inkubasi.
Selain dukungan internal, The Greater Hub juga membangun kolaborasi dengan berbagai pihak untuk memperkuat layanan bagi startup dan UMKM. Salah satu praktik yang menarik perhatian rombongan adalah keterlibatan mahasiswa program magister atau S2 dalam memberikan coaching clinic kepada UMKM lokal.
Model tersebut memperlihatkan peluang untuk menghubungkan kapasitas akademik dengan kebutuhan praktis pelaku usaha. Mahasiswa dapat mengambil peran dalam proses pendampingan, sementara UMKM memperoleh kesempatan untuk mendiskusikan persoalan bisnis dan mendapatkan masukan bagi pengembangan usahanya.
Kolaborasi seperti ini juga membuka ruang bagi inkubator bisnis untuk mengembangkan program yang tidak hanya bergantung pada tim internal, tetapi turut memanfaatkan keahlian dan sumber daya dari mitra akademik maupun profesional.
Khairul Umam Menggali Praktik Operasional Inkubator
Dalam sesi diskusi, Khairul Umam aktif menggali informasi mengenai operasional The Greater Hub, termasuk pengelolaan program, dukungan institusi, dan mekanisme kolaborasi yang dijalankan.
Pertanyaan-pertanyaan tersebut menjadi bagian penting dari proses studi tiru karena pengembangan inkubator membutuhkan pemahaman yang menyeluruh, bukan hanya mengenai bentuk program yang terlihat dari luar, tetapi juga bagaimana program tersebut dijalankan dan didukung secara operasional.
Bagi Inkubator Bisnis Kota Makassar, pembelajaran ini relevan untuk memperkuat sistem pembinaan yang telah berjalan. Referensi mengenai pengelolaan program startup, pendampingan UMKM, keterlibatan mahasiswa, dan dukungan institusi dapat menjadi bahan evaluasi dalam menyusun strategi pengembangan inkubator ke depan.
Studi tiru juga memberikan kesempatan untuk membandingkan pendekatan pengelolaan inkubasi dengan karakteristik ekosistem UMKM di Makassar. Dengan demikian, praktik yang dipelajari dapat dipertimbangkan untuk diadaptasi sesuai kebutuhan lokal, kapasitas sumber daya, dan arah pengembangan program daerah.
Memperkuat Ekosistem Inkubasi Bisnis di Makassar
Rangkaian kunjungan turut diisi dengan tur fasilitas dan lingkungan SBM ITB. Melalui kegiatan ini, rombongan berkesempatan melihat lebih dekat lingkungan yang mendukung aktivitas akademik, inovasi, dan pengembangan kewirausahaan.
Kunjungan ke The Greater Hub menjadi salah satu upaya Dinas Koperasi dan UKM Kota Makassar untuk memperluas referensi pengelolaan inkubator sekaligus memperkuat kapasitas tim dalam mendampingi UMKM.
Ke depan, pengembangan inkubator bisnis memerlukan pendekatan yang adaptif, program yang sesuai dengan kebutuhan tenant, serta kolaborasi yang mampu memperluas akses terhadap pengetahuan, pendampingan, dan peluang pasar. Pembelajaran dari institusi lain dapat menjadi salah satu sumber penguatan, sepanjang disesuaikan dengan kondisi dan tantangan yang dihadapi UMKM di Makassar.
Melalui studi tiru ini, Inkubator Bisnis Kota Makassar diharapkan memperoleh perspektif baru untuk menyempurnakan program pembinaan, memperkuat operasional inkubator, dan membangun kolaborasi yang lebih luas demi mendukung UMKM naik kelas.
